1. Selezione dei prodotti

Il cliente può accedere al sito ufficiale https://biordi-combustibile.com e scegliere i prodotti di suo interesse, come sacchi di legna da ardere, pellet o bricchette.
Ogni scheda prodotto include una descrizione dettagliata, prezzo IVA inclusa, peso, condizioni di consegna e disponibilità aggiornata.

Per aggiungere un articolo all’ordine, basta cliccare su “Aggiungi al carrello” e procedere al checkout.

2. Conferma dell’ordine

Una volta selezionati i prodotti desiderati, il cliente può visualizzare il riepilogo completo nel carrello: quantità, prezzi unitari e totale.
Cliccando su “Concludi l’ordine”, verranno richiesti i seguenti dati:

  • Nome completo e indirizzo di consegna

  • Numero di telefono e indirizzo e-mail

  • Metodo di pagamento scelto

Prima di confermare, il cliente deve accettare i Termini e Condizioni di Vendita e la Politica sulla Privacy di Biordi Combustibile.

3. Metodi di pagamento accettati

Biordi Combustibile offre diverse opzioni di pagamento sicure:

  • Bonifico bancario:
    Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceve via e-mail le coordinate bancarie.
    L’ordine resta riservato per 48 ore; al ricevimento del pagamento, viene contrassegnato come “pagato” e passa alla fase di preparazione.

  • Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, ecc.):
    Il pagamento avviene tramite connessione SSL crittografata, conforme alle normative europee sulla protezione dei dati.

  • PayPal (se disponibile):
    Permette di effettuare pagamenti rapidi e sicuri senza inserire i dati della carta sul sito.

Nessun ordine verrà elaborato prima della conferma del pagamento.

4. Preparazione dell’ordine

Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine viene trasmesso automaticamente al magazzino logistico di Tuscania (VT), dove si svolgono le seguenti operazioni:

  • Verifica del pagamento e disponibilità a stock

  • Imballaggio sicuro del prodotto, con protezioni termiche o su pallet in base al tipo di combustibile

  • Etichettatura e assegnazione del corriere

Il tempo medio di preparazione è di 1-2 giorni lavorativi.

5. Spedizione e trasporto

Dopo la preparazione, l’ordine viene affidato alla flotta interna o a corrieri partner, a seconda della zona di consegna.

  • Tempi medi di consegna: 3-4 giorni lavorativi in tutta Italia.

  • Tracciabilità: il cliente riceve via e-mail il numero di tracking o una chiamata per concordare la fascia oraria di consegna.

  • Consegna personalizzata: possibilità di consegna al piano strada o in un punto concordato.

6. Ricezione dell’ordine

Al momento della consegna, il cliente deve verificare visivamente l’integrità del pacco.
In caso di danni, rotture o anomalie, è necessario:

In caso di errore o prodotto danneggiato, Biordi Combustibile coprirà le spese di sostituzione o restituzione.