1. Quanto tempo impiega la consegna del mio ordine?

Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
La consegna avviene mediamente entro 3-4 giorni lavorativi, a seconda della località e della disponibilità del prodotto.
Una volta spedito l’ordine, il cliente viene contattato per concordare la fascia oraria di consegna (mattina, pomeriggio o giornata intera).

2. Come posso pagare il mio ordine?

Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri:

  • Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, ecc.)

  • Bonifico bancario

  • Pagamento alla consegna (se disponibile nella zona)

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite connessione SSL crittografata.

3. Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente al momento dell’acquisto.
In molti casi, la consegna è gratuita per ordini che soddisfano le condizioni specificate sul sito.
Eventuali costi aggiuntivi per consegne speciali saranno sempre comunicati in anticipo al cliente.

4. Posso restituire un prodotto?

Sì. Il cliente ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni naturali dal ricevimento del prodotto, senza necessità di motivazione.
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Non si accettano resi di articoli personalizzati o aperti per motivi igienici o di sicurezza.

Per avviare la procedura di reso, è sufficiente inviare una mail a:
contatto@biordi-combustibile.com, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

5. Chi paga le spese di restituzione?

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o sia stato inviato un articolo errato.
In tali circostanze, Biordi Combustibile si farà carico dei costi di ritiro e sostituzione.

6. Quando riceverò il rimborso?

Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Come posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi informazione, richiesta o segnalazione, il nostro team è a disposizione:
contatto@biordi-combustibile.com
0761 482 937
Strada Poggio della Ginestra, 4 – 01017 Tuscania (VT)